不動産会社のTikTok活用｜投稿企画・参考事例と問い合わせにつなげる運用

不動産会社がTikTokを活用するなら、物件や地域の魅力を伝える動画と、興味を持った人が相談できる導線を一緒に設計することが大切です。再生数が増えても、商圏外の視聴ばかりだったり、募集状況が分からなかったり、連絡先へ進めなかったりすれば、反響につながりにくくなります。

投稿するのは、ルームツアーだけではありません。部屋選びの確認点、街の暮らし、担当者の説明、購入・賃貸のよくある疑問など、自社が具体的に答えられる内容も企画になります。

この記事では、仲介会社向けに、TikTokの目的設定、公式発信から参考にできる例、企画と撮影、募集広告の管理、問い合わせ後の対応までを整理します。再生数だけで成功を判定せず、自社で受けられる相談につながっているかを見る考え方です。この記事は、通常投稿とプロフィール経由の導線を中心に扱います。有料配信では、配信目的・予算・広告の仕様や審査・遷移先を別に設計します。広告費をかけない投稿でも、特定物件の募集を目的とする場合は、不動産広告として表示内容の確認が必要です。

「誰に、何を知ってもらい、その後どこへ進んでほしいか」を一組で決めます。認知、物件への問い合わせ、住み替え相談、採用などを一つの投稿へ詰め込むと、内容と行動の案内が曖昧になります。

たとえば「A市で初めて一人暮らしをする人」と「Bエリアで中古マンションの購入を検討する家族」では、見たい内容が違います。前者には暮らしの動線や初期費用の確認点、後者には家族の使い方や購入前に確認する条件などが考えられます。

動画の冒頭、説明文、プロフィールのどこかで、自社が扱う地域・取引・相談内容を伝えます。全国に見られることと、全国の相談を受けられることは同じではありません。

再生されやすい企画でも、自社と無関係な内容ばかりなら相談の接点は育ちません。反対に、再生数が小さくても、対応できる地域の具体的な相談につながる投稿には意味があります。

SNS以外も含む集客の選択肢は、不動産会社の集客方法で整理しています。TikTokの役割を他の施策と合わせて決めましょう。

動画で興味を持った人から売買の相談が来た後、誰が何を聞いたかを追える状態も必要です。FaciloのCRMでは、顧客情報と接客履歴を共有する機能を紹介しています。

売買の相談履歴をまとめて確認できるCRM機能を見る

他社の例では、派手な数字よりも、誰向けの企画か、何を見せ、どこへ案内しているかを見ます。再生数・フォロワー数から、問い合わせ数や契約への効果を推定しないことが大切です。

以下は2026年11月1日に確認した公開情報に基づく参考例です。各社の現在の成果や、個別の広告表示の適法性を評価したものではありません。

Simple NAIKENの大阪賃貸アカウントでは、地域や対象を示したプロフィールと、公式LINEへの案内を確認できます。確認した物件紹介動画の一部では、リビングやキッチンの映像に、部屋名や広さなどの字幕を重ねていました。

参考になるのは、映像だけで感覚的に見せるのではなく、どの場所を見ているかを文字でも補う構成です。自社で作る場合も、部屋のつながりが分かる映像と、判断に必要な情報を組み合わせられます。

プロフィールの外部リンクからは、LINEのQRコード案内まで到達できました。ただし、問い合わせ送信や受付後の対応を確認したものではありません。動画に載る物件の現行募集条件も別途確認が必要です。音源や全編の演出を含め、そのまま模倣してよいという例ではありません。

ONLY YOU HOMEのアカウントは、山本工務店の注文住宅ブランドによる発信です。仲介会社の物件募集とは異なりますが、住空間の見せ方や媒体の使い分けの参考になります。

公開プロフィールには企画別のまとまりやYouTubeへの案内があり、公式サイトへのリンクも確認できました。同社の公式ブログでも、住宅のルームツアーをTikTokで紹介し、詳しく見る人をYouTubeへ案内する発信例を説明しています。サイトには問い合わせフォームがあります。

この例から考えられるのは、短い動画ですべてを説明せず、関心を持った人に詳細情報と相談先を用意する方法です。今回はプロフィール・説明文・公式サイトの導線を確認したもので、TikTok動画の映像・音声を視聴して分析した例ではありません。

アカウント名やリンクは変わることがあります。参考にした導線も定期的に開き、自社のプロフィールから今も正しく進めるかを確認しましょう。

売買の相談を受けるLINE・メール・SMSが分かれていると、やり取りを探す手間が増えます。窓口を整える際には、これらの連絡をまとめて扱う機能も確認できます。

LINE・メール・SMSのやり取りをまとめて確認する機能を見る

企画は「伝えたい特徴」からではなく、「見ている人が確かめたいこと」から作ると具体化しやすくなります。一つの投稿に一つの問いを置き、映像・説明・次の行動を揃えます。

物件がない日にも投稿できる企画を混ぜると、募集終了した物件を無理に残す必要が減ります。ただし、地域や知識の紹介を装いながら特定物件へ誘導している場合など、実際の内容に応じて広告としての確認が必要です。

撮影前に、対象読者、答える疑問、必要な映像、確認する事実、掲載許可、案内先を書き出します。映像を撮り終えてから説明を考えるより、足りないカットや根拠に気付きやすくなります。

仮想の企画例として、「在宅勤務の机を置けるか確かめたい人向け」の動画を考えてみます。

これは撮影計画の例で、特定物件の性能や設備を保証する説明ではありません。「絶対快適」「仕事がはかどる」など、確認できない効果へ飛躍させないことが大切です。

冒頭では、地域や対象、動画で分かることを早めに伝えます。意外性を作る場合も、実際にはない欠点や条件を作って引きつけないようにします。

字幕には、部屋名、確認した寸法、注意点などを簡潔に置きます。情報が多い場合は、映像の上に小さい文字を詰め込まず、説明文や適切な詳細ページと分担します。ただし、広告で必要な表示事項を省略してよいという意味ではありません。

撮影は、似たカットを大量に使うより、部屋のつながりが分かる順番を意識します。広角や編集で実際より広く見える場合は、見た人が誤解しない表現を検討してください。

動画の物件だけを見て相談した人が、別の条件にも関心を持つ場合があります。募集状況を確かめたうえで、希望を聞き、比較できる候補を提案します。集客のためだけの物件を入口にして、最初から別物件へ誘導する運用は避けます。

賃貸の相談を受けた後は、複数の候補を比較できる形で届けたいところです。お客様専用のマイページを使えば、動画とは別に、検討する物件をまとめて共有できます。

賃貸の候補物件を一覧で提案する機能を見る

動画の編集と同時に、物件条件・権利・公開後の更新を確認する担当を決めます。SNSでの短い投稿でも、特定物件の募集広告に関わるルールの確認は必要です。

TikTokなどのSNSで特定物件を紹介する場合も、インターネット広告として必要表示事項やおとり広告等の規制を確認します。文字数などの仕様で表示しきれない場合の扱いは、必要情報を備えた物件詳細ページへのリンク等を含め、不動産公正取引協議会のSNS相談資料で案内されています。

「賃料はDMで」「場所を知りたい人は問い合わせ」のように、必要な情報を意図的に伏せて連絡を促す運用は避けてください。首都圏不動産公正取引協議会の2026年SNS調査資料でも、DM誘導のための情報省略が問題として指摘されています。同調査の対象はInstagramであり、調査結果の割合をTikTokの実態として扱うものではありません。

同資料では、ハッシュタグの用語も表示として扱われています。「最強」「格安」「希少」といった言葉を、根拠を確認せず定型で付けることも見直しましょう。

室内へ入る許可があることと、撮影して広告へ使う許可があることは別です。元付・管理会社・所有者などに、撮影できる範囲、公開する媒体、素材の再利用、終了時の扱いを確認します。

人物や私物、郵便物、表札、画面、車のナンバーなどの写り込みも点検します。出演者の同意や、外注した映像・図面・写真の利用条件も記録し、担当者の記憶だけに残さないようにします。

アプリで曲を選べることは、会社の広告に自由に使えることを意味しません。TikTokは音楽の商業的利用で、商用楽曲ライブラリ（CML）や必要な権利の確認について説明しています。「オリジナル楽曲」という表示だけでも判断できません。

同じ動画をInstagramやYouTubeへ転載する場合は、転載先での権利も別に確かめます。TikTok上の利用条件を、そのまま他媒体の許可へ広げないようにしてください。

また、自社のサービス紹介を含む宣伝投稿では、商業的な内容を開示する設定をオンにし、自社の宣伝か第三者のブランドコンテンツかを選びます。最新の項目名や適用条件は、TikTokのコンテンツ開示設定の案内で確認してください。プラットフォームの設定と、不動産広告の必要表示事項は、どちらも確認します。

募集が終了した物件の広告を残し、問い合わせを受け続けることは避けます。国土交通省のおとり広告等に関する通知でも、成約済み物件の広告を速やかに削除しない事例などが示されています。

公開管理には、物件の識別情報、募集確認日、公開先URL、担当者、次の確認予定、終了時の対応を残します。物件詳細ページだけを消して動画を放置しないよう、公開先を一緒に管理してください。「成約済み」と書けば必ずそのまま掲載できる、と一般化しないことも重要です。

動画、プロフィール、案内先、受付後の対応を一つの流れとして確認します。どこか一つが切れていれば、視聴者が相談したいと思っても進めません。

会社名や対象地域、賃貸・売買などの取扱い、相談できることを明確にします。投稿の内容とプロフィールの説明が違うと、別の会社・別のサービスへ来たように感じられることがあります。

外部リンクの利用条件は、アカウントの種類や認証、提供状況などを確認してください。単にビジネスアカウントへ切り替えれば、必ず同じリンク機能を使えるとは限りません。TikTok公式のアカウント利用権限の説明と、自社アカウントの現行画面を確認します。

特定物件を知りたい人を会社トップへ送るだけでは、物件情報を探し直すことになります。部屋選びの相談を案内したなら、その相談内容を受け付けるページへつなぎます。フォームであることも、押す前に分かる表現にしてください。

UTMなどで流入元を区別する場合は、媒体・投稿企画・設置位置を一貫して管理します。URLのパラメータに氏名や電話番号などの個人情報を入れないでください。アプリ内ブラウザやLINEへの移動では観測できる範囲が異なるため、リンクを付けただけで問い合わせまで追えたとは判断しません。

窓口が決まったら、誰が確認し、いつまでを目安に返信し、何を聞くかを社内で決めます。氏名など必要な情報の扱いと同意、連絡手段、相談の経緯を、会社の方針に沿って管理します。

売買の相談であれば、希望エリア、予算、検討時期、連絡方法などを確認し、受け取った担当から次の担当へ渡します。SNSの窓口と顧客管理が自動でつながるかは、使うサービスごとの確認が必要です。

売買の相談を受けた後、顧客情報や接客履歴をどう管理するか検討したい方へ。CRMのサービス紹介資料で、対応機能を確認できます。TikTokのDMを直接取り込めるという案内ではありません。

反響後の顧客対応を整えるCRMの資料を請求する

受付した事実だけでなく、「何を見て相談したか」「希望のどこまで確認したか」「次に何を提案するか」を残します。たとえば担当が変わっても、最初から同じ質問を繰り返さずに会話を続けられる状態を目指します。

記録には、お客様が話した事実と担当者の推測を分けます。動画を複数回見たから今すぐ購入するはず、というように反応だけで意思決定を決めつけないでください。

「前回、何を話したか」を担当者が探し直しているなら、顧客ごとのタイムラインで接客履歴を確認する方法があります。

次の連絡前に接客履歴を見返せる機能を見る

動画の反応と、問い合わせ後の進み方を分けて測り、改善する担当を決めます。一本の大きな再生数だけで、運用全体が成功しているとは判断しません。

各画面で取得できる指標は権限・仕様により異なります。相談フォームに「何を見て知ったか」を設けるなど、計測できない接点を補う方法もあります。ただし自己申告も完全ではなく、単一の指標だけで効果を確定しないようにします。

売買の反響が来た後、どのような接客や活動につながっているかも振り返りたい方へ。FaciloのCRMでは、接客履歴に加えて活動・営業状況を確認する分析機能を紹介しています。

反響後の営業活動を振り返る機能を見る

企画、撮影、編集、物件条件の確認、権利確認、公開、コメント・問い合わせ対応、募集終了後の処理までが運用です。編集時間だけで必要工数を見積もらないようにします。

まず少数の企画で一連の作業を実施し、担当者と確認者の負荷を把握します。新規投稿を増やしても、公開済み広告の更新や反響対応が追い付かないなら、量を増やす前に体制を整えます。

撮影・編集を外注しても、募集条件や取引の事実、公開可否を誰が確認するかは決める必要があります。契約では素材・音源の権利、アカウント所有、編集データ、投稿停止の連絡方法、終了後の素材利用も確認します。

再生数だけを成果とする契約なら、実際に受けたい相談とのずれが起きないかを話し合います。動画制作と運用、広告配信、問い合わせ対応は範囲が違うため、どこまで任せるかを明確にしてください。

始める前に揃えたいのは、投稿企画、公開前チェック、相談先、反響対応、公開後の更新担当の5点です。最初から大きな制作体制を作るより、小さく試して不足を確認する方法があります。

毎日投稿すれば成果が出るとは限りません。必要な確認を行い、問い合わせ対応と募集状況の更新を続けられる量から始めます。投稿頻度は、自社の工数と企画別の反応を見て調整してください。

必須とは限りません。室内映像や字幕、図解、担当者の説明など、伝える内容に合う方法を選びます。出演する場合は本人の同意や利用範囲を決め、退職後の動画の扱いも会社のルールに含めます。

自社の対象者と、どの情報をどの形式で届けるかで決めます。同じ企画を展開する場合も、画面の見え方、説明文、リンク、音源の権利、募集情報の更新を媒体ごとに確認します。

媒体全体の選び方は不動産会社のSNS集客、写真や短尺動画の企画は不動産会社のInstagram活用も参考にしてください。

企画整理や下書きの補助には使えます。ただし、実際の物件条件、権利、広告表示を自動で保証するものではありません。現地で確認していない特徴、架空の体験談、実在しない顧客の声を加えないよう、資料と照合します。

自社がよく受ける質問を一つ選び、実際の材料で答えられる企画にします。対象地域、答える疑問、見せるもの、確認担当、次の案内先を一枚にまとめてから制作すると、撮影後の手戻りを減らせます。

TikTokを相談の入口にするなら、その後の接客を引き継げる状態も必要です。FaciloのCRMでは、顧客と担当者の紐付け、接客履歴のタイムライン、LINE・メール・SMSを用いたコミュニケーション、活動・営業状況の分析などを紹介しています。

これらは売買の顧客対応を支える機能であり、動画投稿やTikTok DMの直接連携を案内するものではありません。利用中の窓口との連携範囲や、移行する情報は導入時に確認してください。

相談が増えたときに、担当者や次の連絡が曖昧にならないようにしたい。顧客情報・接客履歴・やり取りを整理する仕組みを、サービス資料で検討できます。

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執筆：Facilo編集部／製品・参照情報・公開画面の確認日：2026年11月1日