賃貸営業の極意とは？仕事内容や売上を最大化させる方法を解説

賃貸営業は、賃貸物件を探している顧客に物件を紹介し、内見から契約までを支える仕事です。

問い合わせ対応から内見、契約手続きまで担当範囲は広く、「成約がなかなか安定しない」「日々の業務に追われ、追客まで手が回らない」と悩む担当者も少なくありません。

この記事では、賃貸営業の具体的な仕事内容や平均年収、成果を伸ばすために必要なスキルを解説します。あわせて、日々の業務を効率化し、売上向上につなげる不動産ツールの活用方法も紹介します。

営業活動の全体像を整理し、安定して成果を伸ばすためのヒントとしてお役立てください。

賃貸営業の仕事内容

賃貸営業は、住まいを探している顧客と空室を埋めたい物件オーナー・管理会社をつなぐ仕事です。問い合わせ対応から物件提案、内見、申込、契約、入居後の案内まで、賃貸借契約に関わる一連の流れを担当します。

主な業務は、以下の通りです。

賃貸仲介の実務をより深く理解したい方は、以下の記事もあわせてご確認ください。

⇒賃貸営業の仕事とは？内容・収入・1日の流れ・必要スキルも解説

「賃貸営業」と「売買営業」の違い 

不動産営業は、大きく「賃貸営業」と「売買営業」に分かれます。主な違いは、取り扱う金額の大きさ、契約までのスピード、営業の進め方です。

それぞれの違いを理解すると、賃貸営業ならではの特徴や、成果を出すうえで重視すべきポイントが見えてきます。

手数料は低いが、契約までの回転が早い

売買仲介の手数料は「物件価格に応じた料率制」、賃貸仲介は「原則として賃料1か月分まで」が基本です。

売買営業は、数千万円から数億円規模の物件を扱うことが多く、1件あたりの売上は大きくなります。ただし、顧客にとっては高額な買い物になるため、検討期間が長く、契約までに時間がかかりやすいでしょう。

一方、賃貸営業の売上は、仲介手数料として家賃1か月分が目安で、売買営業に比べると1件あたりの単価は低めです。その分、引越しというライフイベントにあわせて比較的短期間で意思決定されるため、契約件数をこなせるのが特徴となります。

飛び込みやテレアポより、反響対応が中心

売買営業では、投資用不動産や新築戸建ての販売において、テレアポや飛び込み営業といった新規開拓が必要となるケースがあります。

それに対して賃貸営業は、ポータルサイトや自社ホームページを見た顧客からの問い合わせに対応する反響営業が中心です。すでに住まい探しを始めている顧客と接点を持つため、ゼロから需要を掘り起こす営業より取り組みやすいでしょう。

賃貸営業の年収

賃貸営業の給与体系は、固定給に加えて、契約件数や売上実績に応じた成果報酬（インセンティブ）を採用する企業が多いです。成果が収入に反映されやすく、年功序列よりも営業成績によって年収に差が出やすい職種といえます。

厚生労働省の職業情報提供サイトのデータによれば、住宅・不動産営業職の平均年収は約618.3万円です。ただし、これは職種全体の平均値となります。実際の年収は勤務先の規模や地域、取り扱う物件、インセンティブ制度の設計によって大きく変わります。

同じ賃貸営業でも収入水準には幅が生まれるでしょう。成果次第では、20代のうちから平均を上回る年収を得るケースもあります。

参照：厚生労働省職業情報提供サイトjobtag「住宅・不動産営業」

賃貸営業の年収をあげる方法

賃貸営業は、日々の行動や業務の進め方を見直すことで、計画的に営業成績を伸ばせます。年収を高めるためには、以下のような取り組みが有効です。

• 反響対応のスピードをあげ、契約件数を増やす
• ヒアリング力と提案力を磨き、成約率を高める
• 宅地建物取引士（宅建）を取得し、資格手当を得る
• マネージャー・店長など社内でのキャリアアップにつなげる
• インセンティブ制度が充実した会社へ転職する
• 単価の高い売買仲介営業へキャリアチェンジする
• 独立・起業する

年収を伸ばすには、目標数値を明確にしたうえで、営業の進め方を見直し、成約につながるスキルを伸ばしていく必要があります。あわせて、不動産の知識を深めれば、提案の質もあがり、結果として収入アップにつながるでしょう。

優秀な賃貸営業が習得しているスキル

競争の激しい賃貸営業で継続的に成果を出すには、物件を紹介するだけでは不十分です。顧客の希望を正確に汲み取り、納得感のある提案につなげる総合的な営業力が求められます。

そのためには、顧客自身もまだ言語化できていない要望まで把握し、意思決定をサポートする力が必要です。

ここでは、優秀な賃貸営業に共通する主なスキルを紹介します。

ヒアリング力（顧客ニーズを引き出す）

成果を出す賃貸営業は、初回接客の段階で顧客理解を深めています。家賃や間取り、駅からの距離といった条件を確認するだけでは、十分とはいえません。

実際には、休日の過ごし方、通勤手段や通勤時間、自炊の頻度、引越しを考えた理由など、暮らし方に関わる情報まで丁寧に聞く必要があります。

ただし、希望条件を確認する際に、「ご予算は？」「駅徒歩は何分以内ですか？」「築年数の希望は？」と矢継ぎ早に質問すると、顧客は尋問されているように感じます。聞き取りは、自然な会話の流れで進めることが大切です。

例えば、「休日は家でゆっくり過ごすことが多いですか？」「在宅勤務をする日はありますか？」といった雑談を交わします。

こうした何気ない会話の中にこそ、「休日は寝ていたいから日当たりより静かさ重視」「自炊しないからキッチンは狭くてもいい」といった、顧客自身もうまく言語化できていない本音が見えてくるでしょう。

雑談を交えながら人となりを知ることで、顧客はリラックスし、信頼関係を築きやすくなります。そのうえで、絶対に譲れない条件と、状況に応じて調整できる条件を整理してください。要望の優先順位が明確になり、的外れな物件紹介も減らせます。

提案力（希望を汲み取って物件を紹介する）

ヒアリングで得た情報をもとに、適切な選択肢を示す提案力は、成約につながる大切な要素です。顧客の暮らしにあわせて、その物件でどのような生活が実現できるかを具体的に伝える必要があります。

生活動線まで案内できると、入居後の暮らしをイメージしやすいでしょう。

• 「このキッチンは動線にゆとりがあり、二人でも使いやすいです」
• 「駅までの最短ルートはこちらなので、雨の日も移動しやすいですよ」
• 「近くのスーパーが夜遅くまで営業しているため、帰宅が遅い日も買い物しやすいです」

一方で、家賃、広さ、築年数、駅からの距離など、すべての希望を満たす物件は多くありません。そのため、営業担当者には、条件整理から提案まで伴走する役割も求められます。

「すべての条件を満たす物件は限られるため、優先順位を一緒に整理しましょう」と率直に伝える姿勢が重要です。最初に期待値を適切に調整し、「絶対に譲れない条件」と「状況に応じて見直せる条件」を一緒に整理していけば、顧客も判断しやすくなります。

こうした姿勢は、「一緒に考えてくれる担当者」という信頼につながり、結果としてスムーズな成約にも結び付きます。

コミュニケーション力（信頼関係を築く）

引越しや賃貸借契約は、顧客にとって不安の大きいイベントです。だからこそ、些細な疑問や迷いにも丁寧に向き合い、安心して相談できる関係を築くコミュニケーション力が欠かせません。

大切なのは、契約を急がせる接し方ではなく、顧客の立場になって話を聞くことです。一方的に説明するのではなく、住まい探しを支える相談相手として向き合う姿勢が、信頼関係の構築につながります。

店舗での接客だけでなく、その後のメールや電話でのやり取りも含めて、誠実に対応を重ねることで信頼関係が生まれます。最終的に「この物件がよい」ではなく「この担当者に任せたい」と感じてもらえるような対応が、成約を後押しするはずです。

クロージング力（成約につなげる）

ヒアリングや提案が的確でも、最後に意思決定を後押しできなければ契約にはつながりません。顧客の反応や言葉のニュアンスから検討状況を見極め、適切なタイミングで判断を促すクロージング力が求められます。

顧客の中には、「まだ決めなくてもよいのでは」と迷い、他の不動産会社にも相談しようとする人がいます。そうした迷いを減らすには、その場で判断する意味をわかりやすく伝えることが重要です。

早めに申し込むメリットを示す 

例えば、以下のように早めに申し込むメリットを示せば、決断を後押ししやすくなります

• フリーレントの有無
• 家賃交渉の余地
• 現在の募集状況
• 先着申込の可能性

物件を気に入っている様子が見られる場合は、「募集状況によっては、先に申し込みが入る可能性があります」と現状を正確に共有しましょう。判断を急がせるのではなく、機会を逃さないよう支えるのがポイントです。

成約を見据えて話を進める 

契約を前提にした具体的な内容まで案内することで、顧客は入居までの流れをイメージできます。次に何が必要で、どのように進むのかが見えると、契約の不安軽減にもつながるでしょう。

例えば、以下のような情報をあらかじめ伝えておくと、判断しやすくなります。

• 契約時に必要な書類
• 契約時の初期費用（概算）
• 入居審査にかかる日数
• 最短の入居可能日
• 申込書の記入方法
• 入居審査から契約までの流れ

顧客が不安に感じている点を一つひとつ解消しながら、決断できるよう支えることがクロージング成功のポイントです。

プレゼンテーション力（魅力を伝える）

物件案内（内見）では、設備や間取りの特徴を説明するだけでなく、実際の暮らしを想像できる形で伝えるプレゼンテーション力が求められます。

「南向きの大きな窓」と伝えるのではなく、「一日中明るく、洗濯物が乾きやすい日当たりのよい窓」と言い換えるだけで、生活のイメージが具体的になるでしょう。こうした表現の工夫が、物件の魅力を伝えるうえで役立ちます。

見るべき点は室内だけではありません。周辺の生活環境や利便性まで含めて案内できるかどうかも差が出るポイントです。学区の様子や夜間の街灯の明るさ、休日の公園の雰囲気、通勤時間帯の混雑状況など、地図だけではわからない情報にも価値があります。

入居後の生活を具体的にイメージできる案内ができれば、顧客の期待も高まるでしょう。

対応力（迅速かつ柔軟に進める）

賃貸営業の現場では、対応の速さが内見予約の獲得や成約の可否に直結します。新規問い合わせへの初回連絡や、内見中に生じた条件変更に対して、迅速かつ柔軟に動ける対応力が不可欠です。

顧客の希望は検討を進める中で変わることもあります。当初の条件にこだわりすぎず、変化にあわせて提案内容を調整できる柔軟さが必要です。

また、審査の長期化や入居日の調整、オーナー側との認識のずれなど、想定外の問題が起こることもあります。そうした場面でも感情的にならず、状況を整理したうえで対応する冷静さが求められます。

顧客とオーナーの双方に配慮しながら、解決策を示せる担当者ほど、信頼を得やすいでしょう。

タスク管理力（案件・スケジュールをマネジメントする）

安定して成果を出す賃貸営業は、複数の顧客案件を同時に進めています。そのため、対応漏れや連絡遅れを防ぐタスク管理力が欠かせません。

実務では、内見予約から鍵の引渡しまで、多くの工程を並行して管理する必要があります。しかも、顧客ごとに進行状況や緊急度は異なるのです。

だからこそ、どの案件がどの段階にあるのかを正確に把握し、優先順位を付けながら進めなければなりません。複数案件を滞りなく進めるには、記憶やメモに頼るのではなく、タスク管理ツールや業務システムを活用したほうが確実です。

業務の抜け漏れを防ぐ仕組みを整えられるかどうかで、成果の安定感にも差が出ます。

知識力（建物・設備・法律を理解する） 

賃貸営業には、建物の構造や設備、法律に関する基礎知識が欠かせません。

例えば、近年ではテレワークの普及によって、インターネット環境や防音性を重視する顧客が増えています。そのため、図面や募集資料を事前に確認し、不明点があれば管理会社やオーナーに確認しておく姿勢が求められます。

また、借地借家法などの基本的な法律知識も必要です。入居者の権利は法律で保護されており、契約内容より法令の規定が優先される場合もあります。さらに、店舗や事業用物件では、業種ごとに立地や営業時間に関する条例が関わることも少なくありません。

こうした知識が不足していると、顧客の不安や不信感につながります。反対に、質問に的確に答えられれば、安心感を持ってもらえるでしょう。

営業力（追客・フォローを継続する）

検討中の顧客に対して、新着物件の案内や追加提案を続ける営業力は、成約率を高めるうえで欠かせません。入居時期や希望条件の変化にあわせて、提案を続ける粘り強さが求められます。

その場で成約に至らなかった顧客でも、継続的なフォローにより再び相談につながるケースもあります。

＜追客・フォローのポイント＞

• 来店直後にお礼の連絡を入れる
• 新着物件が出たタイミングで再提案を行う
• 内見後に迷っていた点への補足情報を送る
• 入居希望時期にあわせて状況確認をする

営業力を高めるには、成果を出している担当者の追客タイミングや提案の工夫をチーム内で共有することも効果的です。成功事例を定期的に共有できる体制があれば、新人や若手を含めたチーム全体の営業力を底上げできるでしょう。

追客や休眠顧客へのフォローを仕組み化したい場合は、ツールの活用も有効です。詳しいノウハウについては、以下の記事もあわせてご覧ください。

⇒賃貸営業の成約率を向上するコツ｜顧客の心のつかみ方や失敗例も紹介

賃貸営業の売上を最大化する方法

賃貸営業の売上は、複数の要素で成り立っています。

• 反響数
• 内見率
• 成約率
• 客単価（仲介手数料など）

売上を伸ばすためには、どれか一つだけを大きく改善するのではなく、それぞれの指標をバランスよく改善していきましょう。

ここでは、賃貸営業の売上を伸ばすために取り組みたい代表的な施策を紹介します。

反響数を増やし見込み顧客の数を拡大する

売上の土台になるのは、最初の接点となる反響数を増やすことです。まずは主要なポータルサイトや自社サイトの特性を理解し、物件情報を整備して継続的な問い合わせにつなげます。

物件を登録するだけでは、十分な反響は得られません。写真の明るさや構図、魅力的なキャッチコピーなどを工夫し、クリックされやすい掲載に仕上げる視点が必要です。

一方で、ポータルサイトの集客力に依存しすぎないように注意しましょう。InstagramやTikTokなどでルームツアー動画を発信したり、既存顧客からの紹介を促したりと、複数の集客チャネルを持っておくことで反響の偏りを抑えられます。

多様な入り口を用意し、継続的に見込み顧客を集められる状態を整えることが、安定した集客の土台となります。

ポータルサイト掲載内容を最適化する

各サイトの掲載写真を充実させれば、詳細ページの閲覧率向上につながります。以下の点を意識して、掲載内容を見直しましょう。

• 明るく見やすい物件写真を掲載する
• 見やすい配色で情報を整理する
• 間取り図をわかりやすく整える

こうした要素の精度をあげたうえで、各サイトの掲載写真を充実させれば、詳細ページの閲覧率向上につながります。

訴求すべき内容は室内設備だけではありません。駅からの道のりや近隣スーパーの利便性など、暮らしを具体的に想像できる情報も追加しましょう。

また、PRコメントの作成に顧客が検索条件として使いやすいキーワードを意識すれば、競合物件の中で目に留まりやすくなります。

• 駅近
• オートロック
• 独立洗面台
• インターネット無料

顧客に「もっと詳しく見たい」と思ってもらうには、情報量を増やすだけでなく、写真や文章の見せ方まで丁寧に整える視点が求められます。

内見数を増やす導線を作る

獲得した反響を成約につなげるには、内見予約まで自然に進む導線を整えることが大切です。特に初回対応の速さは、その後の来店率や内見率に大きく影響します。

空室状況を伝えるだけでは、顧客の検討は前に進みません。メールや電話の段階で、具体的な内見候補日を複数提示し、その場で予定を決める工夫をしましょう。

また、条件の近い物件もあわせて見られるようにまとめると、顧客は比較しながら検討できます。あらかじめ案内ルートを組んでおけば、内見の満足度も高まるでしょう。

さらに、遠方から引越す人や多忙な顧客に向けては、オンライン内見やIT重説（賃貸契約などの重要事項説明をオンラインで行うこと）など、負担の少ない方法を用意しておくことも有効です。移動や日程調整の労力を減らせれば、内見へのハードルは下がります。

顧客が動きやすい流れを整え、内見への心理的ハードルを減らすことが、機会損失の防止につながります。

客単価（契約単価）をあげる提案を行う

売上を伸ばすには、1件あたりの契約単価を高める視点も欠かせません。無理のない範囲で、上限家賃帯の物件もあわせて提示することが有効です。

例えば、「家賃は3,000円あがりますが、駅徒歩5分で通勤の負担を減らせます」「システムキッチン付きなので、料理のしやすさを重視する方に向いています」といったように、価格差に見合う価値を具体的に伝えます。

顧客のライフプランを踏まえた提案を行えば、納得感を持って検討してもらえるでしょう。

こうした提案を積み重ねることが、契約単価を向上させ、年間売上の底上げをもたらすのです。

リピーター・紹介客を増やす仕組みを作る

リピーターや紹介客を増やす仕組みづくりは、新規獲得コストを抑えながら、安定した売上を確保するための重要な施策です。契約後も関係を途切れさせず、入居後や更新時期に定期的な連絡を行いましょう。

丁寧なフォローを続ければ、顧客満足度の向上につながります。その結果、「次の引越しでもお願いしたい」「知人を紹介したい」といった相談が生まれ、紹介による集客にもつながるのです。

関係を築く相手は入居者だけではありません。地域の管理会社やオーナーとの信頼関係を深めておくと、一般公開前の物件情報や条件のよい物件を優先的に紹介してもらえる可能性が高まるでしょう。

日々の地道な関係づくりが、将来の安定した集客や売上を支える土台になります。

営業プロセスを仕組み化して効率を高める

営業成果を安定させるには、個人の経験や勘に頼るのではなく、店舗全体で営業プロセスを標準化する必要があります。反響対応から契約までの流れを整理し、誰が担当しても一定水準で対応できる状態を作りましょう。

マニュアルを作成する 

営業プロセスの標準化には、営業フローを型（マニュアル）として共有するのが効果的です。

＜マニュアルの項目例＞

• 初回返信のメールテンプレート
• 問い合わせ対応の電話トークスクリプト
• 接客時に使うヒアリング項目
• 物件提案メールテンプレート
• 内見時のチェック項目
• 申込取得までのクロージングトーク例
• 追客メール・LINEのフォロー文面
• 契約前に確認すべき重要事項チェックリスト
• 入居後フォローの連絡タイミングと内容

営業の流れを標準化しておけば、対応のばらつきを抑えやすくなり、再現性のある運用につながります。

システムを活用する 

手書きメモや口頭共有だけに頼らず、追客管理システムやCRMを活用して顧客情報や対応履歴を一元管理すれば、対応漏れや重複対応を防げます。

こうした仕組みを整えることで、業務全体の流れがスムーズになり、業務効率化と売上向上の両立を図れるでしょう。

賃貸営業を効率化する不動産ツール

賃貸営業の業務は幅広く、対応の遅れや管理の抜け漏れが成約率に影響します。こうした業務を効率化し成約率を高めるには、不動産業界向けツールの活用が有効です。

不動産コミュニケーションクラウド「Facilo（ファシロ）」では、顧客情報や物件情報をはじめ、日々の追客履歴までまとめて管理できます。不動産業務に特化した設計が評価され、全国1,500店舗以上の企業に選ばれているツールです。

以下のような機能で成約率向上と業務効率化をサポートします。

• 顧客情報・物件情報・問い合わせ履歴をまとめて管理
• 顧客ごとにお客様マイページを自動で作成
• 顧客ログ機能で関心度を把握し、追客タイミングを見極め
• 追客メールのテンプレートで文面作成を効率化
• 販売図面の自動帯替えにより、周辺業務の負担を削減

こうした仕組みを活用すれば、営業担当者は日々の業務を効率化しながら、接客や提案といった本来力を注ぐべき業務に集中できます。

Faciloの機能を詳しく知りたい方は、ぜひ以下の資料を確認してみてください。

⇒Faciloのサービス資料をダウンロードはこちら

不動産ツールを活用して成功した事例

不動産ツールを導入し、業務課題をクリアして成約率向上や業務効率化を実現した企業の成功事例を紹介します。

三菱地所ハウスネット株式会社

三菱地所ハウスネットでは、物件提案業務の複雑化により、頻度の高い物件紹介が課題でした。

必要な不動産情報も分散していたため、顧客体験の向上にもつなげにくい状況でした。また、顧客のメール利用率が低下する中で、有効な新しい対応策を打ち出せていない点も課題だったといいます。

Faciloの導入後は、顧客ごとに検索条件を複数登録できるようになり、物件検索の手間が大きく軽減されました。さらに、マイページに情報を集約し、コメント機能や地図機能も活用することで、物件情報をまとめて案内しやすくなっています。

その結果、顧客の反応率が高まり、再内見にもつながりやすくなりました。

安定して多くの物件を提案できる体制が整ったことで、会社全体でもFacilo経由の取引が毎月発生するようになりました。マイページを通じて半年間提案を続けた結果、成約につながった事例もあり、顧客体験の向上にも役立っています。

参照：Facilo導入事例「三菱地所ハウスネット株式会社」

株式会社ハローホーム

ハローホームでは、提案メールの作成に1件あたり30分ほどかかっており、非効率な提案業務が課題でした。

返信のない顧客がどのような状況にあるのか把握しにくく、追客の難しさも感じていました。営業活動の成果が見えにくく、担当者もモチベーションを維持しづらい状況だったのです。

Faciloの導入後は、帯替えの自動化によって、メール作成時間が約10分まで短縮されました。さらに、顧客ログから開封状況や閲覧物件を把握できるため、反応に応じたタイミングで追客しやすくなっています。返信率の向上に加え、基幹システムとの役割分担によって業務効率も高まりました。

顧客ログを活用した精度の高い追客により、入社3年目の担当者でも問い合わせから1〜3か月で2件の成約につなげています。営業活動の過程と結果が可視化されたことで、担当者の意欲が向上しました。

参照：Facilo導入事例「株式会社ハローホーム」

三井不動産リアルティ株式会社

三井不動産リアルティでは、顧客の利便性向上と業務効率化が課題でした。

Facilo導入後は、お客様マイページで直感的な比較検討をサポート。「物件情報が1ページにまとまっていて見やすい」といった声が寄せられるなど、顧客体験の向上につながっています。

通知機能により顧客が物件を閲覧したタイミングを把握でき、追客の機会を逃しにくくなりました。さらに、自動帯替えと内見依頼機能の活用で、資料作成や日程調整の手間も大幅に軽減されています。

その結果、営業担当者は提案や接客に充てる時間を確保しやすくなり、業務全体の効率化も促進しました。

参照：Facilo導入事例「三井不動産リアルティ」

賃貸営業の仕事に関するよくある質問

ここでは、賃貸営業の仕事についてよく寄せられる疑問を紹介します。

• Q1. 未経験からでも賃貸営業になれますか？
• Q2. 賃貸営業に向いている人はどのような人ですか？
• Q3. 賃貸営業の年収はいくらですか？
• Q4. 賃貸営業はきついですか？
• Q5. 賃貸営業の離職率を下げるにはどうすべきですか？

Q1. 未経験からでも賃貸営業になれますか？

賃貸営業は、未経験からでも挑戦しやすい仕事です。多くの不動産会社では、研修制度を用意しています。ビジネスマナーや業界用語、接客の進め方などを入社後に学べるため、基礎知識がない状態でもスタートしやすい環境があります。

事前に宅地建物取引士（宅建）などの資格取得に向けて勉強を始めておくと、実務への理解もスムーズになるでしょう。

Q2. 賃貸営業に向いている人はどのような人ですか？

人と接することが好きで、相手の気持ちや求めていることを汲み取れる共感力の高い人が活躍します。

賃貸営業は、顧客対応からオフィスでの書類作成まで、担当する業務が幅広いです。迅速に行動できる人や、複数の案件を並行して処理できるマルチタスク能力を持つ人が適しているでしょう。

困難な状況でも前向きに取り組めるストレス耐性も求められます。

Q3. 賃貸営業の年収はいくらですか？

厚生労働省の職業情報提供サイト「job tag」によると、住宅・不動産営業の平均年収は約618.3万円とされています。ただし、この数値は賃貸営業に限ったものではなく、住宅・不動産営業全体の平均です。

実際の収入は、勤務先の規模や地域、取り扱う物件、インセンティブ制度の違いによって大きく変わります。

Q4. 賃貸営業はきついですか？

繁忙期に業務が集中しやすく、売上目標のプレッシャーも感じるため、きついと感じる面はあるかもしれません。

一方で、会社によっては研修や業務支援の体制が整っており、働きやすさに差があります。そのため、仕事内容だけでなく、勤務環境や評価制度まで含めて職場を見極めることが大切です。

成果が収入に反映される働き方にやりがいを感じる人には、向いている仕事といえるでしょう。

Q5. 賃貸営業の離職率を下げるにはどうすべきですか？

賃貸営業の離職率を下げるには、離職原因になりやすい長時間労働や事務作業の負担を減らす仕組みづくりが不可欠です。

特に、物件資料の帯替えや定型的な追客メールの送信など、手作業で行っている業務は見直す余地があります。こうした業務に不動産向けITツールを活用すれば、日々の負担を抑えられるでしょう。

単純作業にかかる時間が減れば、営業担当者は接客や提案といった本来注力すべき業務に時間を使えます。業務負担を軽減し、働きやすい環境を整えることが、定着率の改善につながるのです。

まとめ｜賃貸営業のコツを押さえ、売上を最大化しよう

賃貸営業は、顧客の理想の住まい探しをサポートし、新生活のスタートに関わるやりがいのある仕事です。反響対応やヒアリング、物件提案、契約手続きまで担当業務は幅広く、成果を出すにはヒアリング力や提案力、クロージング力など、さまざまなスキルが求められます。

成約率を高めるには、担当者ごとの経験や勘に頼るのではなく、営業プロセスを仕組み化し、追客漏れや対応のばらつきを防ぐことが欠かせません。

不動産コミュニケーションクラウド「Facilo（ファシロ）」は、顧客情報の一元管理から追客履歴の可視化まで対応できるツールです。全国1,500店舗以上で導入されており、賃貸営業の業務効率化を支えています。

顧客ごとに専用のマイページを用意し、物件提案をまとめて提示できるほか、閲覧履歴や行動ログも把握可能。どの物件に関心を持っているかが見えるため、状況にあわせた提案で顧客体験を高め、成約率向上をサポートします。

営業担当者が事務作業に追われず、提案や接客に集中できる環境を整えたい方は、ぜひFaciloのサービス資料をダウンロードしてご確認ください。

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