不動産会社とのLINEやりとり例文｜問い合わせ・返信・断り方を状況別に紹介

不動産会社へLINEを送るときは、誰からの連絡か、どの物件・用件か、何を確認したいかが分かる文面にすると、相手が返信しやすくなります。長い挨拶より、必要な情報と希望を簡潔に伝えることが大切です。

この記事では、お客様から不動産会社へ送る例文と、不動産会社から借主・買主・売主へ送る例文を分けて紹介します。問い合わせ、内見、費用、断り、返信がない場合など、目的に合う場面へ進んでください。

例文の［ ］内は、確認した内容に置き換えてください。日時、費用、募集状況などは架空の値をそのまま使わず、相手との合意や最新の情報を確かめます。

不動産会社の方へ。例文だけでなく対応履歴の共有も整えたい場合は、Facilo CRMをご確認ください。LINEチャット・メール・SMS送信の履歴を顧客情報に紐づけて管理できます。

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初めて連絡するときは名前と用件を、継続した相談では物件名や前回の内容を添えると、何についての連絡か伝わりやすくなります。急ぎの場合は期限も書きますが、営業時間外の即時返信を前提にしないようにしましょう。

掲載されている物件について聞く場合

はじめまして。［氏名］と申します。［掲載サイト名］で［物件名・号室／物件URL］を見て連絡しました。現在も募集されていますか。内見できる場合は、［希望日・時間帯］で調整できるか教えてください。

物件名だけでは候補を特定しにくい場合、URLや号室を添えます。「空いていますか」だけより、内見したいか、まず条件を知りたいかも伝えると、その後の案内が具体的になります。

条件を伝えて探してもらう場合

はじめまして。［氏名］と申します。［購入／賃貸］の住まいを探しています。希望は［エリア］、予算は［金額・管理費等を含むか］、間取りは［条件］です。［時期］ごろを目安に考えています。相談できる日時を教えていただけますか。

まだ条件が固まっていなければ、その旨を伝えて構いません。住所や本人確認書類などを初回メッセージに全て添える必要はなく、提出が必要になった際に、目的と指定の方法を確認します。

内見の候補日を伝える場合

お世話になっております。［氏名］です。［物件名］の内見を希望しています。［第1候補の日時］または［第2候補の日時］で調整できますか。難しい場合は、別の候補日を教えてください。

現地集合を希望する場合

［日時］の［物件名］の内見について、店舗ではなく現地での集合は可能でしょうか。可能であれば、集合場所と当日の連絡先を教えていただけますか。

決まった日時を変更したい場合

［日時］に予約している［氏名］です。都合が変わり、内見日時の変更をお願いしたく連絡しました。［変更候補1］または［変更候補2］で再調整は可能でしょうか。直前のお願いとなり申し訳ありません。

日時変更の依頼を送っただけでは、変更が確定したとは限りません。返信で合意した日時を確認します。当日の遅刻など、相手がすぐに知る必要がある用件は、指定された電話番号なども使って連絡しましょう。

予算と設備の条件を伝える場合

ご紹介ありがとうございます。条件を整理したところ、予算は［金額・含める費用］までで、［設備・条件］を優先したいと考えています。［条件］は、ほかの条件が合えば調整できます。この内容で候補を探していただけますか。

生活環境について相談する場合

［物件名］について、日当たりと周辺の音が気になっています。［在宅勤務／小さな子どもがいる等、相談に必要な事情］のため、確認できる情報や、内見時に見ておく点を教えてください。

全ての条件を「必須」にせず、譲れないものと相談できるものを分けると話が進みやすくなります。音など現地確認が必要な点は、担当者の説明だけで判断せず、自分でも確認する予定を立てましょう。

初期費用を確認する場合

［物件名］を検討しています。初期費用の見積書をいただけますか。費用の内訳、支払時期、入居日などによって金額が変わる項目も確認したいです。毎月の支払額とは分けて教えていただけると助かります。

申込から契約までの流れを確認する場合

［物件名］について、申込から契約までの流れを教えてください。私が用意する書類、対応する期限、費用が発生するタイミングも確認したいです。オンラインでできる手続きと、来店などが必要な手続きも教えていただけますか。

「申込」と「契約」は同じ意味ではありません。ただし、署名していないことだけで契約が成立していないと判断することもできません。費用や取消しの扱いが気になる場合は、現在の手続きの段階と条件を申込先へ確認します。

検討や確認に時間がかかった場合

返信が遅くなり申し訳ありません。［家族との相談／勤務予定の確認］に時間がかかっていました。［物件名・用件］については、［現在の希望・回答］です。引き続きよろしくお願いいたします。

メッセージを見落としていた場合

ご連絡を見落としており、返信が遅くなりました。申し訳ありません。［用件］を確認しました。［回答］でお願いできますか。既に日程や募集状況が変わっている場合は教えてください。

遅れた理由を長く説明するより、今の回答を添えることが大切です。以前の提案や日程がまだ有効か分からない場合は、現在の状況も確認しましょう。

他社で決めた場合

これまでご対応いただきありがとうございました。今回は他社で紹介いただいた物件で進めることにしました。せっかくご提案いただいたところ恐縮ですが、今回の物件探しは終了します。お手数ですが、今後の物件紹介も停止をお願いいたします。

条件が合わず、今回の物件を見送る場合

［物件名］をご紹介いただきありがとうございます。検討しましたが、［予算／立地／間取り等］が希望と合わないため、今回は見送ります。物件探しは続けたいので、今後は［優先する条件］に近い候補があればご紹介ください。

物件探し自体を休止し、連絡を止めたい場合

事情が変わり、物件探しをいったん休止することにしました。今後の物件案内や確認のご連絡は停止していただけますか。再開するときは、こちらから相談いたします。これまでありがとうございました。

一つの物件だけを断るのか、紹介そのものを止めたいのかを分けて伝えます。申込や契約の手続きに入っている場合は、この例文だけで手続きを終えず、対象の申込・契約を特定し、必要な取消し・解約の方法を確認してください。

問い合わせを受ける不動産会社の方へ。お客様が以前に伝えた希望を、担当者が変わっても確認できる状態にしたい場合は、CRMの履歴管理をご覧ください。

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ここからは、賃貸仲介の担当者から入居希望者へ送る文面です。家賃や募集状況は確認済みのものを使い、物件提案と入居申込の手続きを分けて案内します。

［氏名］様、お問い合わせありがとうございます。［会社名］の［担当者名］です。［物件名］について、［確認済みの募集状況］です。内見をご希望でしたら、候補日を二つほど教えていただけますか。先に確認したい条件があれば、あわせてお知らせください。

募集状況が未確認なら「確認してご連絡します」と伝え、まだ入居できると断定しません。返答の目安を伝える場合は、担当者が対応できる時刻を約束します。

ご希望の［エリア・家賃帯］を基に、候補を［件数］件お送りします。［物件A］は［確認した特徴］、［物件B］は［確認した特徴］が異なります。まず気になる物件があるか教えていただけますか。家賃以外では、［通勤時間／設備等］のどちらを優先したいかも伺いたいです。

候補を大量に送るより、違いと質問を一つ添えます。「この物件が最適です」と先に決めず、何を比べるとよいかを示すと希望を聞きやすくなります。

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［物件名］の内見を、［確定日時］、［集合場所］で承りました。当日は［担当者名］がご案内します。予定が変わった場合は、このLINEまたは［当日の連絡先］へご連絡ください。持ち物が必要な場合は、別途ご案内した［内容］をご確認ください。

まだ日程調整中なら「承りました」ではなく「この日時でご都合はいかがでしょうか」とします。変更の連絡では、変更前と変更候補を両方記載し、了承の返信を受けてから確定します。

［物件名］の入居申込について、指定の受付方法をご案内します。［正規の申込URL／担当窓口］からお手続きください。必要な書類は申込画面の案内をご確認ください。［確認済みの不足項目］については、［指定の安全な提出方法］で追加をお願いします。不明な項目は入力を確定する前にご相談ください。

本人確認書類や収入に関する資料などは、会社で定めた提出経路へ案内します。LINEの本文に送ってよいかを、担当者個人で決めないことが大切です。

URLを送る場合も、宛先、対象物件、受付主体を確認します。申込を送信したことだけで契約や入居が確定すると説明しないようにしましょう。

ご連絡ありがとうございます。［物件名］を見送られる件、承知しました。今後のご案内は、［条件を変えて継続／いったん停止］のどちらをご希望でしょうか。物件探しを再開される際は、いつでもご相談ください。

相手が明確に停止を希望している場合は、継続するか再度尋ねず、停止を受け付けたことを伝えます。進行中の申込がある場合は、その手続きと物件紹介の停止を分けて処理します。

購入の相談では、価格だけでなく、希望条件、資金計画、内見後の評価などが変化します。過去のやりとりを確認してから、今回の用件と答えてほしい点を伝えましょう。

特定の物件への問い合わせに返信する場合

［氏名］様、お問い合わせありがとうございます。［会社名］の［担当者名］です。［物件名］について、［確認済みの案内可否・状況］です。内見をご希望の場合は、ご都合のよい日時をお知らせください。資料で先に確認したい点も承ります。

探している条件を確認する場合

ご相談ありがとうございます。候補をご提案するため、希望エリア、ご予算、入居を考えている時期を伺えますか。まだ決まっていない項目は、そのままで構いません。まずは優先したい条件から一緒に整理できればと思います。

初回から細かな質問を一度に並べると、相手が回答を後回しにすることがあります。提案に必要な項目から聞き、回答を受けて追加質問へ進めます。

優先順位を確認する場合

これまで伺った条件は［条件A］と［条件B］です。両方を満たす候補が少ないため、どちらを優先したいか確認させてください。ほかに譲れない条件があれば教えていただけますか。

現在の住まいの困り事を聞く場合

次の住まいで改善したい点を伺いたいです。今のお住まいで、［広さ／通勤／収納等］について困っていることはありますか。差し支えない範囲で教えていただければ、候補を選ぶ際の参考にします。

予算や事情が変わることもあるため、以前の回答を固定条件として扱い続けないようにします。確認日や変更理由を記録しておくと、提案のずれを見直しやすくなります。

複数の候補を送る場合

ご希望を基に［件数］件を選び、一覧でお送りします。［比較ページ・資料］をご覧ください。気になる物件と、希望に合わない点を教えていただけますか。内見をご希望の物件があれば、状況を確認して調整します。

物件ごとの特徴を添える場合

［物件名］は、ご希望の［条件］に近い候補です。一方、［比較しておきたい条件］は以前のご希望と異なります。資料の［箇所］でご確認いただき、候補に残すかご意見を伺えますか。

良い点だけでなく、希望と異なる点も伝えます。リンクを送っただけで説明が済んだとせず、顧客がどの条件で迷っているかを確かめましょう。

買主への提案物件をまとめて見ていただきたい方へ。Facilo物件購入クラウドは、物件情報をお客様専用マイページで共有する提案を支援します。

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候補日を提示する場合

［物件名］の内見について、現在ご案内できる候補は［日時1］と［日時2］です。ご都合はいかがでしょうか。ほかの日時をご希望の場合もお知らせください。調整が取れ次第、確定のご連絡をします。

現地集合を案内する場合

［確定日時］の内見は、［住所・具体的な集合場所］でお待ち合わせします。地図は［URL］です。当日の連絡先は［番号］、担当は［氏名］です。道が分かりにくい場合や遅れる場合はご連絡ください。

建物名だけで分かりにくい場合は、入口や目印も添えます。顧客の連絡先や鍵の情報など、案内に不要な第三者情報をメッセージへ含めないよう確認します。

内見後の印象を聞く場合

本日は内見にお越しいただきありがとうございました。［物件名］で良かった点と、気になった点をそれぞれ教えていただけますか。特に［実際の会話で挙がった点］について、追加で調べたいことがあれば確認します。

他の物件と比較している場合

［物件名］について、その後のご検討状況はいかがでしょうか。ほかの候補と比べて判断しにくい点があれば、条件を整理するお手伝いをします。まだお時間が必要でしたら、ご都合のよい連絡時期をお知らせください。

「決まりましたか」だけでは、相手が何を答えればよいか迷うことがあります。判断を急がせるより、不足している情報や希望する連絡時期を尋ねます。

購入に必要な費用を案内する場合

［物件名］の購入にかかる費用の見積りをお送りします。物件価格と諸費用を分けて記載しています。［税金・登記・ローン関連等］には条件で変わる項目があるため、確定前の見積りとしてご確認ください。支払時期も含め、［相談方法］でご説明できます。

契約までの流れを説明する場合

今後の手続きは、現在の［申込・条件調整等の状況］を踏まえて進めます。資金計画、契約内容の確認、重要事項説明、契約、決済・引渡しなどについて、予定表をご案内します。ローンや売主様との調整により順序・日程が変わる場合があるため、確定事項は都度ご連絡します。

LINEの短い説明だけで契約条件の確認を完了させず、必要な書面や説明へつなげます。税額や融資承認など、担当者が確定できないことを約束しないようにします。

反響や期限など、確認できた事実を伝える場合

［物件名］について、［確認日時］時点で［確認できた反響・売主側の意向等］との連絡がありました。今後状況が変わる可能性があります。ご判断の前に不足している情報があれば確認しますので、お知らせください。

不安を聞く場合

ご判断にあたり、気になっている点はありますか。［資金計画／建物の状態／今後の手続き等］について、追加で確認したいことがあれば教えてください。私どもで回答できない内容は、確認先をご案内します。

人気や締切を使って決断を迫る文面では、未確認の反響や優先順位を作らないことが重要です。「申込さえすれば必ず押さえられる」「先に送れば優先される」といった説明は、確認した手続きや条件なしに使いません。

次の提案につなげる場合

［物件名］を見送られる件、承知しました。次のご提案に向けて、今回合わなかった点と、今後優先したい条件を伺えますか。引き続きご紹介を希望されるかも、あわせてお知らせください。

いったん相談を終え、再相談の入口を残す場合

ご検討いただきありがとうございました。今後の物件紹介はいったん停止します。再びご相談が必要になりましたら、この窓口へご連絡ください。これまでお時間をいただき、ありがとうございました。

関係を続けることと、連絡を送り続けることは同じではありません。案内を止める希望を受けたら、担当者だけでなくチームの配信・対応にも反映します。

売主への連絡では、確認できた事実、担当者の見立て、相談したいことを分けます。活動報告と価格変更の提案を混ぜず、売主が何を判断すればよいかを示しましょう。

売却の目的を確認する場合

［氏名］様、ご相談ありがとうございます。［会社名］の［担当者名］です。差し支えなければ、今回売却を考えている理由と、希望する時期を伺えますか。住替えなどのご予定がある場合も、必要な範囲で教えてください。

次の相談を提案する場合

ご状況を伺い、査定と今後の進め方をご案内できればと思います。［オンライン／お電話／訪問等］で［候補日時］のご都合はいかがでしょうか。事前に確認したい資料がある場合は、目的と提出方法をあわせてご案内します。

売却時期と優先度を聞く場合

売却にあたり、［希望価格］と［希望時期］のうち、特に重視されるのはどちらでしょうか。予定に変更があれば教えてください。条件に応じた進め方をご相談したいです。

物件の状況を確認する場合

［物件名・所在地］について、現在の居住・利用状況と、引渡しを希望する時期を伺えますか。修繕や設備に関して、買主様へ伝える必要がありそうな点も、分かる範囲でお知らせください。

個人の事情を聞くときは、売却の進め方を検討するためなど、質問の目的を添えます。全ての情報をLINEへ書き込んでもらうのではなく、内容に応じた相談方法を案内します。

査定額と根拠を伝える場合

査定資料をお送りします。査定価格は［金額・範囲］で、［参照した情報や主な条件］を基にしています。売却できる価格を保証するものではないため、根拠と前提を［相談日時・方法］でご説明させてください。

売出し方針を相談する場合

査定の結果とご希望を踏まえ、売出価格を［案］とする方法を検討しています。［理由］がある一方、［想定する注意点］もあります。この方針で進めるか、比較できる別案とあわせてご相談できますか。

査定価格、売出価格、実際に合意する成約価格を同じ意味で使わないようにします。数字だけを伝えるより、どの情報を基にした提案かを添えると相談の土台になります。

一定期間の活動を報告する場合

［対象期間］の活動をご報告します。問い合わせは［件数］件、内見は［予約／実施の別と件数］件でした。主なご質問は［内容］です。実施した活動と次の対応は［報告資料・ページ］へまとめました。ご不明点があればお知らせください。

改善案を提案する場合

［対象期間］の反響を確認し、まず［写真の追加／掲載文の修正等］を提案します。［確認できた課題］を補うためです。変更する内容は［資料］をご確認いただけますか。掲載後は［確認する指標・時期］を見て、改めてご報告します。

問い合わせ、内見予約、内見実施は別の件数です。期間と集計方法をそろえ、まだ実施されていない予定を実績へ含めないようにします。報告頻度・方法に契約や法令上の条件がある場合は、それに沿って運用します。

売主への報告や査定後の連絡を整えたい方へ。Facilo物件売却クラウドの売主マイページと販売活動の報告機能をご確認ください。

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内見の日程を確認する場合

［物件名］の内見希望があり、［候補日時］で調整できるか確認したく連絡しました。当日の在宅・立会いなど、対応方法について［確認事項］を伺えますか。ご都合を確認してから日程を確定します。

内見前の準備をお願いする場合

［日時］の内見に向けて、可能な範囲で室内の換気や水回りの簡単な清掃、照明の点灯をご協力いただけますか。当日の立会い方法や、触れてほしくない物・入室を控えたい場所があれば事前にお知らせください。準備で難しい点は、無理をせずご相談ください。

内見後の反応を報告する場合

［日時］の内見が終了しました。購入検討者様からは［実際に確認できた評価・質問］がありました。現時点で［回答待ち等の状況］です。追加の確認事項については［次の対応］を進め、分かり次第ご報告します。

「気に入っていました」と印象だけでまとめず、確認できた反応と未確定の状況を分けます。購入検討者の個人情報は、売主への報告に必要な範囲へ限定します。

価格の見直しを提案する場合

［対象期間］の反響と周辺の状況を踏まえ、売出価格の見直しについてご相談したいです。現在の［価格］を続ける案と、［価格案］へ変更する案の違いを資料にまとめました。理由と注意点をご説明したうえで、ご意向を伺えますか。

価格以外の条件を相談する場合

購入検討者様から［引渡し時期／設備等］について相談がありました。現在のご希望は［確認済みの条件］と理解していますが、調整できる範囲を伺えますか。ご意向を確認する前に、相手へ了承したとはお伝えしません。

価格変更や条件の了承を、担当者側で先に確定しないことが大切です。売主の希望、提案の根拠、回答期限がある場合はその理由を分けて伝えます。

既読になっていることだけでは、相手が内容を理解したか、回答を準備しているか、連絡を希望していないかは分かりません。追加で送る前に、急ぎの用件か、相手に必要な情報が増えるかを確認しましょう。

不動産会社から返信がないときは、営業時間、定休日、送信先、送った内容を確認します。内見当日の変更など期限が近い場合は、案内された電話など、別の連絡方法を使います。

［送信日］に［用件］についてご連絡した［氏名］です。［期限・予定日時］までに確認したいため、念のため再度連絡しました。ご対応の目安を教えていただけますか。別の窓口へ連絡したほうがよい場合は、ご案内をお願いします。

すぐに返信がないことだけで、無視されていると決めつけないようにします。一方、繰り返し連絡が取れず手続きに支障がある場合は、店舗の代表窓口などに状況を伝えて相談します。

会社側は、顧客が返答しにくい質問をしていなかったか、一度に多くの条件を聞いていなかったかを見直します。追送するなら、同じ催促の繰り返しより、回答しやすい一つの問いや、確認した追加情報を伝えます。

先日ご案内した［物件・用件］について、追加で［確認できた情報］が分かりました。まだご検討中でしたら、判断材料としてご確認ください。今後のご案内は継続・一時停止のどちらをご希望でしょうか。お急ぎでなければ、ご都合のよいときにお知らせください。

連絡の回数や間隔に、全顧客へ当てはまる正解があるわけではありません。合意した連絡時期、手続きの期限、相手の希望を基に決めます。継続的な対応の設計は、不動産の追客を設計する方法で詳しく整理しています。

不動産会社の方へ。再連絡の前に、ほかの担当者の対応や過去のやりとりを確認できるように。Facilo CRMは顧客情報と対応履歴の管理を支援します。まずはサービス資料をご覧ください。

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お客様は「今回は見送る」だけでなく、「今後の物件案内も停止してほしい」と希望する範囲を明記します。会社側は、どの配信・対応を止めたかを確認し、担当変更後に案内が再開されないよう履歴へ残します。

進行中の契約に関する必要な連絡と、物件紹介などの案内は分けて整理します。全ての連絡を止める前に、手続き上の確認事項が残っていないか双方で確かめましょう。

ここからは、不動産会社の担当者・責任者に向けた運用の話です。良い例文を用意しても、希望条件や前回の約束が分からなければ、相手に合う返信は作れません。

一つのメッセージに、物件提案、内見調整、書類依頼、回答期限を詰め込むと、どこへ返答すべきか分かりにくくなります。まず今回の用件を示し、質問が複数ある場合は番号を付けて区切ります。

長い説明が必要な費用・契約条件は、LINEだけで全て伝えようとせず、説明資料と確認の機会を用意します。資料へリンクする場合も「何を確認してほしいか」を添えてください。

Faciloが2024年3月に購入経験者1,652人へ実施したインターネット調査では、物件案内の希望頻度は一様ではなく、希望に沿う情報と一括の情報案内で、回答された行動意向に違いがありました。買主との連絡では、例文の丁寧さに加え、希望条件と連絡の希望を確認することも大切です。これは購入経験者の回答であり、LINE固有の効果や最適な送信間隔を示す調査ではありません。出典：Facilo公開調査（2024年9月公表）。

会社として利用するアカウント、閲覧できる人、保存する情報、退職・異動時の扱いを決めます。顧客に合う連絡手段を選べることと、情報を無制限に持ち出せることは別です。

LINE活用の全体像は、不動産会社のLINE活用方法、継続的な運用はLINEを使う不動産追客の運用も参考にしてください。

文面のテンプレートと顧客ごとの履歴を組み合わせ、担当者以外も「なぜこの案内を送ったのか」を追える状態にすることが大切です。

例えば、LINEで日程を相談し、メールで費用を送り、電話で条件変更を聞いた場合、連絡手段が違っても一連の経緯として確認できるようにします。自動で取得されない情報は、誰が記録するかを決めます。電話内容まで全て自動保存されるといった、未確認の機能を前提にしないことも必要です。

Facilo CRMの公式ページでは、コミュニケーション履歴を管理する機能が紹介されています。機能表では、LINEは双方向チャット、メールは送受信、SMSは送信と区別されています。一方、開発中と記載されたAI機能は、現在の運用に使える機能と区別して確認します。出典：Facilo CRM公式。

返信の文面だけでなく、誰が何を伝えたかもチームに残しませんか。Facilo CRMで、顧客対応を共有する運用を検討できます。

• LINEチャット・メール・SMS送信の履歴をまとめる
• 顧客情報と過去の対応を確認する
• 担当者の不在時にも経緯を追える状態をつくる

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運用開始時は、店長が全てを確認する方法だけでなく、一次対応する人、内容を確認する人、次の担当を分けます。管理する項目や導入の考え方は、不動産CRMの機能と使い方で詳しく解説しています。

現在のLINE対応や顧客管理から、何を変える必要があるか相談したい方へ。ご利用中の仕組みと、共有したい情報をお聞かせください。

CRMの導入・運用を相談する

初回は名前と所属・用件を示し、継続したやりとりでは短い挨拶で構いません。お客様からの連絡も、必要以上に形式的にするより、相手が物件と用件を特定できることを優先します。会社側は相手の文体に合わせすぎて、馴れ馴れしい表現や強い催促にならないよう注意します。

用件の部分は応用できます。メールでは、件名、宛名、名乗り、署名を加え、どの相談への返信か分かるように整えます。

添付資料を送る場合は、ファイルの取り違え、宛先、共有権限も確認します。会社側は署名に会社名・担当者名・連絡先を入れ、本文で約束した資料が実際に添付・共有されているかを確かめます。

情報の種類、会社の取扱方針、提出目的、指定の方法を確認してください。「LINEなら何を送ってもよい」「LINEでは一切送れない」と一律には判断できません。本人確認書類や収入資料などは、案内された正規の提出方法を確かめてから送ります。

顧客情報を扱う会社には、情報の安全管理や従業者の監督など、取扱いに応じた対応が求められます。実務で気を付けたい点は、LINEで個人情報を扱う際の注意点と、個人情報保護委員会の通則編ガイドラインを確認してください。

メール、電話、対面など、希望する連絡方法を担当者へ伝えます。「資料はメール、急ぎの日時変更は電話」のように用件ごとに分けても構いません。会社側は対応可能な窓口を案内し、LINEを使わないことだけで相談を進めにくくしないよう運用を整えます。

例文は、そのまま送るための完成文ではなく、必要な情報を整理する出発点です。送信前は、宛先、物件、日時、費用、募集状況、相手に約束する内容を確認しましょう。一つの物件を見送るのか、紹介を止めるのかなど、希望の範囲も明確にします。

必要な場面へ戻る場合は、送り手別の例文一覧から確認できます。メールへ書き換える場合は、件名・宛名・署名を補ってください。

不動産会社では、使いやすい文面に加え、顧客の希望や前回の約束を確認できる運用が必要です。連絡手段が分かれていても、誰が何を案内したか、次に誰が対応するかが分かれば、担当者が不在のときも経緯を踏まえて対応できます。

不動産会社の方へ。例文を使いやすくする次は、やりとりを担当者だけの記憶にしない仕組みへ。Facilo CRMは、顧客情報とLINEチャット・メール・SMS送信の履歴をまとめ、チームで接客の経緯を確認する業務を支援します。

• お客様の希望と対応履歴を一緒に確認する
• 複数の連絡手段に分かれたやりとりを管理する
• 引継ぎ時に経緯を追い、同じ質問の繰り返しを減らす運用を考える

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執筆：Facilo編集部／製品・公開情報の確認日：2026年10月7日